Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia

• W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie należy złożyć na naszej stronie internetowej. Istnieje również możliwość złożenia zamówienia poprzez Biuro Obsługi Klienta - tel. 531 777 335.

• Jak złożyć zamówienie?

Dokładna instrukcja jak złożyć zamówienie krok po kroku znajduję się w poniższym linku:

JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE 

• Czy mogę połączyć złożone osobno zamówienia?

Niestety nie posiadamy możliwości łączenia zamówień.

• Czy jest możliwość modyfikacji zamówienia?

Jest możliwość modyfikacji zamówienia przed zmianą statusu na PRZYJĘTE DO REALIZACJI. 

• Dlaczego nie otrzymuje od Was wiadomości z potwierdzeniem zamówienia?

Jeśli zamówienie zostało złożone prawidłowo, powinnaś otrzymać automatyczne potwierdzenie wiadomości na skrzynkę pocztową. Jeśli nie otrzymałaś potwierdzenia zamówienia, zalecamy sprawdzenie folderu SPAM. W przypadku dalszego braku wiadomości skontaktuj się z Naszym Biurem Obsługi Klienta, a my sprawdzimy status Twojego zamówienia.

• Czy zamówienie można odebrać osobiście?

Jeśli zależy Ci na odbiorze osobistym to skontaktuj się z Biurem Obsługi klienta, a my poinformujemy Cię czy w wypadku zamawianego przez Ciebie produktu istnieje taka możliwość.

• Czy mogę anulować zamówienie?

Jeżeli status zamówienia nie zmienił się na "PRZYJĘTE DO REAZLIZACJI" to istnieje możliwość anulowania zamówienia.

• Jaki jest czas realizacji zamówienia?

• Co zrobić kiedy interesujący mnie produkt został wyprzedany?

• Gdzie znajdę opis oraz tabelę rozmiarów produktu?

• Chciałabym uzyskać dodatkowe informację o produkcie. Co zrobić?

DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

• Jakie są sposoby dostawy?

Sposoby dostawy dostępne w naszym sklepie to kurier oraz paczkomaty InPost.

Wybierając metodę dostawy- KURIER, dobieramy przewoźnika do Państwa zamówienia, w taki sposób aby jak najszybciej zamówienie zostało zrealizowane.

Współpracujemy z firmami kurierskimi takimi jak:

- InPost

- FedEx

- DPD

- DHL

- UPS

- GLS

• Jakie są koszty dostawy?

Koszt jest uzależniony od formy płatności oraz wybranego dostawcy. Całe zamówienie  zazwyczaj jest wysyłane w jednej przesyłce. Może się zdarzyć, że zamówienie zostanie dostarczone w kilku przesyłkach, ale klient zawsze ponosi jeden koszt dostawy. 

ZWROT TOWARU

• W jaki sposób mogę zwrócić towar?

Dokładna instrukcja do zwrotu znajduję się w poniższym linku:

ZWROTY

• Ile czasu mam na odstąpienie od umowy?

Czas na odstąpienie od umowy to 14 dni ( czas liczony od dnia odbioru przez Ciebie naszego zamówienia).

• Ile czasu trwa zwrot pieniędzy?

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni(czas liczony od daty odebrania przez nas zwrotu).

REKLAMACJA

• W jaki sposób mogę zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Adres e-mail: sklep.juni@gmail.com lub shop@sklepjuni.pl 

• Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni, następnie informujemy jaka jest decyzja producenta na temat odesłanej reklamacji.