

Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia
- W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie należy złożyć na naszej stronie internetowej. Istnieje również możliwość złożenia zamówienia poprzez Biuro Obsługi Klienta - tel. 531 777 335.
- Jak złożyć zamówienie?
Dokładna instrukcja jak złożyć zamówienie krok po kroku znajduję się w poniższym linku:
- Czy mogę połączyć złożone osobno zamówienia?
Niestety nie posiadamy możliwości łączenia zamówień.
- Czy jest możliwość modyfikacji zamówienia?
Jest możliwość modyfikacji zamówienia przed zmianą statusu na PRZYJĘTE DO REALIZACJI.
- Dlaczego nie otrzymuje od Was wiadomości z potwierdzeniem zamówienia?
Jeśli zamówienie zostało złożone prawidłowo, powinnaś otrzymać automatyczne potwierdzenie wiadomości na skrzynkę pocztową. Jeśli nie otrzymałaś potwierdzenia zamówienia, zalecamy sprawdzenie folderu SPAM. W przypadku dalszego braku wiadomości skontaktuj się z Naszym Biurem Obsługi Klienta, a my sprawdzimy status Twojego zamówienia.
- Czy zamówienie można odebrać osobiście?
Jeśli zależy Ci na odbiorze osobistym to skontaktuj się z Biurem Obsługi klienta, a my poinformujemy Cię czy w wypadku zamawianego przez Ciebie produktu istnieje taka możliwość.
- Czy mogę anulować zamówienie?
Jeżeli status zamówienia nie zmienił się na "PRZYJĘTE DO REAZLIZACJI" to istnieje możliwość anulowania zamówienia.
- Jaki jest czas realizacji zamówienia?
- Co zrobić kiedy interesujący mnie produkt został wyprzedany?
- Gdzie znajdę opis oraz tabelę rozmiarów produktu?
- Chciałabym uzyskać dodatkowe informację o produkcie. Co zrobić?
DOSTAWA I PŁATNOŚĆ
- Jakie są sposoby dostawy?
Sposoby dostawy dostępne w naszym sklepie to kurier oraz paczkomaty InPost.
Wybierając metodę dostawy- KURIER, dobieramy przewoźnika do Państwa zamówienia, w taki sposób aby jak najszybciej zamówienie zostało zrealizowane.
Współpracujemy z firmami kurierskimi takimi jak:
- InPost
- FedEx
- DPD
- DHL
- UPS
- GLS
- Jakie są koszty dostawy?
Koszt jest uzależniony od formy płatności oraz wybranego dostawcy. Całe zamówienie zazwyczaj jest wysyłane w jednej przesyłce. Może się zdarzyć, że zamówienie zostanie dostarczone w kilku przesyłkach, ale klient zawsze ponosi jeden koszt dostawy.
Przewoźnik | Płatność online | Płatność za pobraniem |
KURIER
|
15,00 zł | 20,00 zł |
InPost Paczkomaty
|
13,00 zł |
ZWROT TOWARU
- W jaki sposób mogę zwrócić towar?
Dokładna instrukcja do zwrotu znajduję się w poniższym linku:
- Ile czasu mam na odstąpienie od umowy?
Czas na odstąpienie od umowy to 14 dni ( czas liczony od dnia odbioru przez Ciebie naszego zamówienia).
- Ile czasu trwa zwrot pieniędzy?
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni(czas liczony od daty odebrania przez nas zwrotu).
REKLAMACJA
- W jaki sposób mogę zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Adres e-mail: sklep.juni@gmail.com lub shop@sklepjuni.pl
- Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni, następnie informujemy jaka jest decyzja producenta na temat odesłanej reklamacji.