Ubrania
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia

 

 

  • W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie należy złożyć na naszej stronie internetowej. Istnieje również możliwość złożenia zamówienia poprzez Biuro Obsługi Klienta - tel. 531 777 335.

 

  • Jak złożyć zamówienie?

Dokładna instrukcja jak złożyć zamówienie krok po kroku znajduję się w poniższym linku:

JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE 

 

  • Czy mogę połączyć złożone osobno zamówienia?

Niestety nie posiadamy możliwości łączenia zamówień.

 

  • Czy jest możliwość modyfikacji zamówienia?

Jest możliwość modyfikacji zamówienia przed zmianą statusu na PRZYJĘTE DO REALIZACJI. 

 

  • Dlaczego nie otrzymuje od Was wiadomości z potwierdzeniem zamówienia?

Jeśli zamówienie zostało złożone prawidłowo, powinnaś otrzymać automatyczne potwierdzenie wiadomości na skrzynkę pocztową. Jeśli nie otrzymałaś potwierdzenia zamówienia, zalecamy sprawdzenie folderu SPAM. W przypadku dalszego braku wiadomości skontaktuj się z Naszym Biurem Obsługi Klienta, a my sprawdzimy status Twojego zamówienia.

 

  • Czy zamówienie można odebrać osobiście?

Jeśli zależy Ci na odbiorze osobistym to skontaktuj się z Biurem Obsługi klienta, a my poinformujemy Cię czy w wypadku zamawianego przez Ciebie produktu istnieje taka możliwość.

 

  • Czy mogę anulować zamówienie?

Jeżeli status zamówienia nie zmienił się na "PRZYJĘTE DO REAZLIZACJI" to istnieje możliwość anulowania zamówienia.

 

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi od 2-5 dni roboczych. Większość produktów jest wysyłana w ciągu 24 h. Niektóre produkty mogą posiadać przedłużony czas dostawy (max.7 dni). W przypadku dłuższego czasu dostawy klient jest o tym informowany w koszyku, podczas składania zamówienia. 
 
 
 
 
PRODUKT
 
 
 
  • Co zrobić kiedy interesujący mnie produkt został wyprzedany?
 
W karcie produktu wybierz opcję "POWIADOM O DOSTĘPNOŚCI''. Jak tylko produkt pojawi się w naszym sklepie, otrzymasz powiadomienie na adres e-mail.
 
 
  • Gdzie znajdę opis oraz tabelę rozmiarów produktu?
 
Opis oraz tabela rozmiarów znajduję się pod każdym z produktów.
 
 
  • Chciałabym uzyskać dodatkowe informację o produkcie. Co zrobić?
 
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące produktu kliknij w przycisk "ZAPYTAJ O PRODUKT" znajdujący się obok zdjęć każdego produktu.
 

 

DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

 

 

  • Jakie są sposoby dostawy?

Sposoby dostawy dostępne w naszym sklepie to kurier oraz paczkomaty InPost.

Wybierając metodę dostawy- KURIER, dobieramy przewoźnika do Państwa zamówienia, w taki sposób aby jak najszybciej zamówienie zostało zrealizowane.

 

Współpracujemy z firmami kurierskimi takimi jak:

- InPost

- FedEx

- DPD

- DHL

- UPS

- GLS

 

  • Jakie są koszty dostawy?

Koszt jest uzależniony od formy płatności oraz wybranego dostawcy. Całe zamówienie  zazwyczaj jest wysyłane w jednej przesyłce. Może się zdarzyć, że zamówienie zostanie dostarczone w kilku przesyłkach, ale klient zawsze ponosi jeden koszt dostawy. 

 

                              Przewoźnik Płatność online Płatność
za pobraniem

                                KURIER

 

15,00 zł 20,00 zł

                                       InPost Paczkomaty

 

13,00 zł

 

ZWROT TOWARU

 

 

  • W jaki sposób mogę zwrócić towar?

Dokładna instrukcja do zwrotu znajduję się w poniższym linku:

ZWROTY

 

  • Ile czasu mam na odstąpienie od umowy?

Czas na odstąpienie od umowy to 14 dni ( czas liczony od dnia odbioru przez Ciebie naszego zamówienia).

 

  • Ile czasu trwa zwrot pieniędzy?

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni(czas liczony od daty odebrania przez nas zwrotu).

 

REKLAMACJA

 

 

  • W jaki sposób mogę zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Adres e-mail: sklep.juni@gmail.com lub shop@sklepjuni.pl 

 

  • Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni, następnie informujemy jaka jest decyzja producenta na temat odesłanej reklamacji.

 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl